FAQ

Délais d'envoi

Entrega Express : 2-5 jours ouvrables

Suivi des envois

Le numéro de suivi est associé aux paquets lors de leur envoi. Vous recevrez un courrier électronique contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de connaître l'état de la situation.

Vous pouvez introduire votre code de réduction dans la dernière page et avant de cliquer sur "Terminer la commande", vous trouverez une case pour introduire votre code de réduction. Une fois que vous avez introduit ce code, cliquez sur 'appliquer'. Le montant total sera actualisé pour refléter le rabais. Les codes de réduction et les codes de référence ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par commande et ne peuvent être combinés avec d'autres offres.

Politique de développement
Notre politique 100% de satisfaction garantie prévoit que l'utilisateur peut renvoyer les articles non utilisés dans leur état d'origine et leur emballage dans un délai de 60 jours pour un échange ou un remboursement immédiat.

Les produits doivent être livrés sans avoir été utilisés, sans avoir été lavés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes correspondantes. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande par courrier électronique de confirmation.

Veuillez utiliser un vêtement d'intérieur lors de l'essai de nos produits.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluque muestren signos de desgaste o no cumplan con los criterios anteriores.

Pour obtenir des instructions sur la manière d'envoyer les produits, consultez le courrier électronique reçu à la suite de la demande de livraison.

Il convient de noter que les frais d'envoi originaux, les droits payés ou tout autre coût associé ne sont pas remboursables, et que les frais d'envoi/de déménagement sont à la charge du client, à moins que le déménagement ne soit dû à des problèmes de qualité (changements et modifications gratuits pour les clients pour la première fois).

Bras et vêtements d'intérieur
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les modifications de tous les équipements et vêtements d'intérieur utilisés.

Veuillez utiliser votre propre vêtement d'intérieur lorsque vous essayez vos nouveaux articles pour la première fois.

Questions de taille
Nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles pour trouver votre taille avant de réaliser une commande. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille la plus grande si vous préférez une taille plus large.

Nous offrons un service de modification gratuit si vous souhaitez modifier une autre couleur, un autre style ou un autre format.

Les échanges seront accompagnés d'une étiquette de distribution gratuite, mais les clients seront responsables des nouveaux frais d'envoi après le premier changement gratuit.

Si vous trouvez des articles qui ne correspondent pas à ce que vous recevez, n'hésitez pas à nous contacter : support@popilush.com